Comcast-zakenDe recente herstructurering zal het bedrijf helpen “bedrijfsoplossingen te versnellen”, aldus een verklaring van het bedrijf.
Comcast Business zei vorige week dat het zijn teams voor indirecte kanaalmarketing en indirecte kanaaloperaties zou samenbrengen in de teams op het hoofdkantoor voor marketing- en verkoopactiviteiten. Die verschuiving kwam met een vermindering van kracht dat gevolgen had voor honderden werknemers. Er is een aanzienlijke impact gekomen aan de kant van de kanaalactiviteiten, waarbij vice-president van indirecte verkoopactiviteiten Scott Mull en senior directeur van partneractiviteiten Anne Aalders betrokken zijn bij het RIF.
Kanaalleider Craig Schlagbaum zal het bedrijf eind dit jaar verlaten. Matthew Fassnacht, voormalig nationaal vice-president van bedrijfsoplossingen bij Comcast Business, zal de rol op zich nemen van vice-president van indirecte kanaalverkoop. Terry Connell, aan wie Schlagbaum heeft gerapporteerd, zal toezicht houden op het ‘verenigde verkoopkanaal van het hoofdkantoor’, volgens een e-mail die Comcast Business vorige week vanuit Schlagbaum naar zijn partners heeft gestuurd.
Comcast Business heeft de volgende verklaring aan Channel Futures verstrekt:
“Deze week kondigde Comcast Business een functionele herschikking van teams aan om onze klantenbehoeften te ondersteunen en om het bedrijf te positioneren om op te schalen terwijl we bedrijfsoplossingen versnellen en ons leiderschap in kleine bedrijven behouden. Ons merk en team zijn sterker dan ooit, net als onze toewijding aan onze bloeiende partnergemeenschap. Terry Connell heeft sinds de oprichting van Comcast Business 17 jaar geleden consistent leiderschap opgebouwd en geleverd aan verschillende verkoopkanalen en heeft onder Craig een zeer bekwaam team opgericht, toegewijd aan het bieden van de beste oplossingen en ervaringen aan onze klanten en partners. We investeren om de groei te maximaliseren en klanten te bereiken, waar ze zich ook ter wereld bevinden. Dit nieuwe model zal ons in staat stellen onze algehele Comcast Business-middelen beter te benutten voor nog meer ondersteuning – waardoor meer samenwerking met onze directe tegenhangers wordt gestimuleerd en Comcast Business wordt geholpen een een nog meer kanaalgerichte organisatie.”
Ian Kieninger van Avant
Ian Kieninger, CEO uit Chicago, TSD en Comcast Business partner Avant, zei dat hoewel de zender enkele gezichten zal missen die Comcast Business verlaten, hij vertrouwen heeft in de toewijding van Connell en Fassnacht aan partners. En andere partners herhaalden de goedkeuring van Connell en Fassnacht tijdens interviews vorige week.
Comcast Business en de Enterprise
De verklaring van de dienstverlener verwijst naar het versnellen van bedrijfsoplossingen. De vooruitgang die Comcast heeft geboekt door voornamelijk het MKB te bedienen, is goed gedocumenteerd. Het bedrijf was een early adopter van SD-WAN in de kabelsector, met de uitgesproken bedoeling om diensten buiten het netwerk aan te bieden aan meer middelgrote, multilocatieklanten.
Dan de 2021 overname van Masergy duidde op serieuze bedoelingen om zich op zakelijke en zelfs internationale klanten te richten.
Kieninger zei dat de huidige herstructurering mogelijk de intentie weerspiegelt om de activa van Masergy meer te benutten.
“Ze hebben een aantal geweldige, werkelijk geweldige activa, strategie en producten die waarschijnlijk onderbenut zijn. Met de overname van Masergy hebben ze bijvoorbeeld een eersteklas netwerk en productenpakket op ondernemingsniveau binnengehaald, om nog maar te zwijgen van het klantenbestand”, vertelde Kieninger aan Channel Futures. . “Ik neem aan dat een deel van deze herstructurering bestaat uit het profiteren van die investering en het verder opdrijven van de markt.”
Kieninger zei dat Avant zich meer richt op de up-market-kansen dan down-market-deals die zich richten op coax. Deze laatste groep partners maakt zich wellicht meer zorgen over de gevolgen van de herstructurering voor hun omzet.
Beter en sneller?
Comcast Business zei in zijn verklaring en in de e-mail van Schlagbaum aan partners dat het opvouwen van channelmarketing- en channeloperatieorganisaties in grotere Comcast Business-teams het aantal ondersteuningspartners zal vergroten. Ook stelt het bedrijf dat de ‘onderlinge omzet’ door de integratie kan toenemen. Comcast Business heeft het afgelopen jaar kanaalgeïntegreerde verkoop aangeprezen.
Partners geven in interviews met Channel Futures een mix van feedback over de herschikking. Aan de ene kant zei een partner dat partners sneller meer middelen zouden kunnen krijgen als gevolg van de indirecte en directe verkoop die in dezelfde teams plaatsvinden. Andere partners zeiden dat ze zich zorgen maken dat ze verdwalen in een grote organisatie, nadat ze teams hebben die zich specifiek richten op channeling.
“Ik ben bang dat het veel moeilijker zal zijn om de steun te krijgen die we nodig hebben, omdat er minder middelen zullen zijn die het agentenkanaal ondersteunen”, zei een partner, die om anonimiteit vroeg.
Personeelsupdates
Volgens de brief leidt Aaron Walker het verkoopteam bij Comcast Business. Derek Drisdale is senior manager van het indirecte kanaaloperatieteam, dat nu deel uitmaakt van het verkoopoperatieteam.
Aaron Walker van Comcast Business
In de brief werd vermeld dat Walker eerder samenwerkte met de koerier- en aggregator-verkoopteams van Comcast Business. Schlagbaum benadrukte in de brief dat Walker “een goed begrip heeft van de partnergemeenschap.”
Volgens de brief van Comcast Business zal uitvoerend directeur van indirecte kanaalverkoop Cody Calhoun toezicht houden op partnerverkoopmanagers en inside partnerverkoopmanagers. Die twee functies zullen volgens de brief met meer mensen worden uitgebreid.
Comcast Business heeft zijn verklaring aan Channel Futures verstrekt in antwoord op zeven vragen die we hebben gesteld over de herstructurering. Channel Futures probeert in het bijzonder een opmerking te verhelderen die David Watson, CEO van Comcast Cable, maakte in een recente winstoproep over “het toevoegen van een aantal mensen die het middensegment en de ondernemingen kunnen aansturen waar de locaties van de klanten zijn.”
Wat andere personeelsgegevens betreft, houdt Albert Krivopisk toezicht op de verkoopteams van de distributiepartners, waaronder TSD’s, detailhandelaren en ‘callcenterpartners’. Volgens de brief zal Vivian Chavez leiding geven aan de partnerondersteuning voor die groep.
Maureen O’Connell leidt het nationale partnerverkoopteam.
Dalyn Wertz en haar partnermarketingteam zijn overgestapt naar het Comcast Business-marketingteam.